{"id":6039,"date":"2020-06-25T09:00:54","date_gmt":"2020-06-25T13:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/lumevi.basalte.dev\/?p=6039"},"modified":"2022-09-18T20:42:34","modified_gmt":"2022-09-19T00:42:34","slug":"infrastructure-ti-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lumevi.basalte.dev\/fr\/infrastructure-ti-services\/","title":{"rendered":"Infrastructure TI : la continuit\u00e9 de vos services est-elle en danger?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"6039\" class=\"elementor elementor-6039 elementor-6023\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3c5d1f6f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3c5d1f6f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3f19a517\" data-id=\"3f19a517\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78954751 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"78954751\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.6.7 - 03-07-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>La s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019infrastructure a pour but de limiter la vuln\u00e9rabilit\u00e9 des infrastructures et des syst\u00e8mes d\u2019information face aux menaces grandissantes. Il s\u2019agit donc d\u2019adopter une combinaison appropri\u00e9e de mesures de s\u00e9curit\u00e9, de pratiques en mati\u00e8re de continuit\u00e9 des activit\u00e9s et de mesures de planification de la gestion des urgences, le tout afin de veiller \u00e0 ce que des proc\u00e9dures d\u2019intervention ad\u00e9quates soient en place pour faire face aux perturbations et aux catastrophes naturelles.<\/p><p><a href=\"https:\/\/content.iospress.com\/download\/technology-and-health-care\/thc1263?id=technology-and-health-care%2Fthc1263\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Selon plus de 31 articles de recherche<\/a> [anglais seulement], le r\u00e9seau de la sant\u00e9 est lent \u00e0 adopter les mesures n\u00e9cessaires pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es des parties prenantes, soient celles de ses employ\u00e9s et de ses patients. Effectivement, dans un <a href=\"https:\/\/ici-radio--canada-ca.cdn.ampproject.org\/c\/s\/ici.radio-canada.ca\/amp\/1709054\/systeme-sante-canada-cyber-attaque-donnees-personnelles-covid-19\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article publi\u00e9 le 3 juin 2020 sur le site Web de Radio-Canada<\/a>, on apprend que \u00ab le nombre de cyberattaques contre le syst\u00e8me de sant\u00e9 canadien a bondi de 15% entre 2018 et 2019 \u00bb.<\/p><p>Pour faire face \u00e0 cette menace, les \u00e9tablissements doivent consentir un investissement financier et horaire afin de prot\u00e9ger leurs infrastructures technologiques et soutenir la continuit\u00e9 de leurs services. Malgr\u00e9 les recommandations tant f\u00e9d\u00e9rales que provinciales, ceci demeure un d\u00e9fi d\u2019envergure, puisque les \u00e9tablissements de sant\u00e9 sont des organisations complexes et satur\u00e9es en technologies interd\u00e9pendantes.<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Le r\u00e9seau de la sant\u00e9, une infrastructure strat\u00e9gique<\/p><\/blockquote><p>La s\u00fbret\u00e9 des infrastructures strat\u00e9giques, dont celle du r\u00e9seau de la sant\u00e9, est un enjeu in\u00e9vitable en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019\u00c9tat. Selon <a href=\"https:\/\/www.quebec.ca\/securite-situations-urgence\/police-prevention-criminalite\/securite-etat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le minist\u00e8re de la S\u00e9curit\u00e9 publique du Qu\u00e9bec<\/a>, une infrastructure strat\u00e9gique est une infrastructure qui fournit un service d\u2019une grande importance pour la soci\u00e9t\u00e9. Un bris engendrerait des cons\u00e9quences majeures sur la sant\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 ou le bien-\u00eatre des citoyens ou encore sur le fonctionnement efficace du gouvernement.<\/p><p>La cybervuln\u00e9rabilit\u00e9 de l\u2019infrastructure technologique du syst\u00e8me de sant\u00e9 provincial r\u00e9sulte de l\u2019accumulation des vuln\u00e9rabilit\u00e9s individuelles des h\u00f4pitaux. Les applications informatiques sont maintenant reli\u00e9es entre elles en temps r\u00e9el, ce qui signifie que toute perte de donn\u00e9es peut affecter l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me et des activit\u00e9s d\u2019une organisation. Il est conseill\u00e9 de se r\u00e9f\u00e9rer au <a href=\"https:\/\/cdn-contenu.quebec.ca\/cdn-contenu\/premier-ministre\/vitrine_numerique\/polCybersecurite_tableauSynoptiqueMC.pdf?1591706490\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tableau synoptique des mesures cl\u00e9s regroup\u00e9es par axes et par objectifs<\/a> pour toutes les recommandations d\u00e9velopp\u00e9es par le gouvernement du Qu\u00e9bec.<\/p><p>La strat\u00e9gie nationale sur les infrastructures essentielles souligne qu\u2019une panne, un bris, un virus ou une erreur humaine dans un de ces \u00e9tablissements pourrait mettre en p\u00e9ril l\u2019infrastructure compl\u00e8te du r\u00e9seau de la sant\u00e9, selon les interd\u00e9pendances du syst\u00e8me informatique affect\u00e9. En 2019, par exemple, <a href=\"https:\/\/www.securitepublique.gc.ca\/cnt\/rsrcs\/pblctns\/srtg-crtcl-nfrstrctr\/index-fr.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une panne majeure a touch\u00e9 cinq h\u00f4pitaux \u00e0 Montr\u00e9al<\/a>. C\u2019est pourquoi les CISSS et CIUSSS doivent aller de l\u2019avant ensemble pour assurer le renforcement de la r\u00e9silience des infrastructures essentielles et rendre l\u2019industrie moins attrayante pour les cybercriminels, et donc moins fragile en cas de d\u00e9sastre naturel.<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><span class=\"TextRun SCXW252925168 BCX0\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW252925168 BCX0\">Cas v\u00e9cus et responsabilit\u00e9s<\/span><\/span><\/p><\/blockquote><p>Des \u00e9v\u00e9nements v\u00e9cus par certains \u00e9tablissements d\u00e9montrent l\u2019importance de prot\u00e9ger ces infrastructures et d\u2019avoir un plan d\u2019action rapide face aux menaces informatiques.<\/p><p>Parmi les nombreuses responsabilit\u00e9s de la direction informatique des h\u00f4pitaux se trouve celle d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019infrastructure informatique pour garantir, entre autres, la continuit\u00e9 des services, dont ceux prodigu\u00e9s aux patients. La s\u00e9curit\u00e9 des infrastructures et l\u2019importance de la continuit\u00e9 des affaires reposent d\u2019abord sur la culture de l\u2019organisation. Selon un des chefs de la direction informatique questionn\u00e9s dans l\u2019article scientifique <a href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC5996174\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cybersecurity in Hospitals: A Systematic, Organizational Perspective<\/a> [anglais seulement] : \u00ab Notre culture n\u2019\u00e9tait pas comme \u00e7a il y a sept ans. Il a fallu que des mauvaises choses arrivent \u00e0 certains moments. Rien n\u2019affecte le changement comme quelqu\u2019un qui fait une erreur. \u00bb<\/p><p>Au Qu\u00e9bec, voici ce qu\u2019avait \u00e0 dire <a href=\"https:\/\/www.lapresse.ca\/actualites\/sante\/2019-09-30\/une-panne-informatique-sans-precedent-au-cusm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Steve Waterhouse<\/a> en entrevue avec La Presse : \u00ab En informatique, tant qu\u2019il n\u2019y a pas d\u2019accident, on se dit qu\u2019on verra si \u00e7a arrive. C\u2019est l\u00e0 que \u00e7a fait le plus mal et encore une fois, c\u2019est la population qui \u00e9cope \u00bb.<\/p><p>Il serait dommage d\u2019attendre qu\u2019un d\u00e9sastre catalyse le changement n\u00e9cessaire alors qu\u2019il pourrait d\u00e9j\u00e0 \u00eatre mis en place. La perte de donn\u00e9es dans un \u00e9tablissement de soins de sant\u00e9 serait particuli\u00e8rement catastrophique, car il pourrait y avoir des erreurs m\u00e9dicales ayant des cons\u00e9quences cliniques graves et des d\u00e9c\u00e8s directement li\u00e9s \u00e0 une panne des syst\u00e8mes informatiques.<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><span class=\"TextRun SCXW252925168 BCX0\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW252925168 BCX0\">Garantir la continuit\u00e9 des services en cas de d\u00e9sastre<\/span><\/span><\/p><\/blockquote><p>Le plan de continuit\u00e9 des activit\u00e9s vise \u00e0 garantir la continuit\u00e9 des services informatiques essentiels lors d\u2019un sinistre. Ce plan doit permettre \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement de red\u00e9marrer ses activit\u00e9s le plus rapidement possible (RTO) avec le minimum de perte de donn\u00e9es (RPO) en suivant des proc\u00e9dures \u00e9tablies \u00e0 l\u2019avance.<\/p><p>Selon St\u00e9phane Dumont, directeur des solutions techniques chez Lumevi, les bonnes pratiques dictent trois phases pour maximiser la disponibilit\u00e9 de l\u2019infrastructure technologique en cas de d\u00e9sastre. D\u2019abord, il faut s\u00e9curiser les donn\u00e9es avec la copie de sauvegarde, une des composantes primordiales d\u2019un plan de continuit\u00e9. Ensuite, il est n\u00e9cessaire de garder \u00e0 jour la version des solutions utilis\u00e9es et d\u2019effectuer la migration ou la mise \u00e0 niveau, le temps venu. Finalement, l\u2019\u00e9quipe responsable doit monter et implanter un plan et un processus de rel\u00e8ve des syst\u00e8mes informatiques.<\/p><p>Les facteurs critiques de succ\u00e8s sont la planification, la documentation sur l\u2019impact de chaque processus et l\u2019activation rapide du plan. L\u2019\u00e9quipe de direction informatique doit d\u00e9finir et \u00e9tablir son objectif de temps de reprise (RTO) et de recouvrement (RPO). Ce plan doit \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement test\u00e9 afin de valider les proc\u00e9dures, de s\u2019assurer que plan est complet et r\u00e9alisable et de garantir sa r\u00e9ussite. Ainsi, l\u2019\u00e9quipe est en mesure de d\u00e9tecter les incidents le plus t\u00f4t possible afin de minimiser les impacts, r\u00e9duire les efforts de recouvrement et maintenir les niveaux de service.<\/p><p>La coop\u00e9ration des diff\u00e9rents secteurs, des d\u00e9tenteurs de l\u2019actif et des utilisateurs est primordiale pour le succ\u00e8s du plan de rel\u00e8ve. L\u2019analyse d\u2019impact doit \u00eatre faite par une \u00e9quipe multidisciplinaire qui offrira ses analyses et son engagement. Tous les acteurs seront requis en cas de d\u00e9sastre.<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><span class=\"TextRun SCXW252925168 BCX0\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW252925168 BCX0\">Dans le contexte de la COVID-19<\/span><\/span><\/p><\/blockquote><p><a href=\"https:\/\/cyber.gc.ca\/fr\/avis\/cybermenaces-pesant-sur-les-organismes-de-sante-canadiens\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le Centre pour la cybers\u00e9curit\u00e9<\/a> alerte les \u00e9tablissements que \u00ab la pand\u00e9mie de la COVID-19 constitue un risque important pour la cybers\u00e9curit\u00e9 des organismes de sant\u00e9 canadiens qui prennent part aux mesures nationales d\u2019intervention visant \u00e0 contrer la pand\u00e9mie. \u00bb<\/p><p>Lumevi conseille d\u2019ailleurs de mettre en place une rel\u00e8ve sur des syst\u00e8mes qui, auparavant, apparaissaient moins critiques. Le contexte de la pand\u00e9mie a mis en lumi\u00e8re les besoins constants d\u2019information sur ces bases de donn\u00e9es pour alimenter les statistiques et le suivi des \u00e9pisodes de soins des patients.<\/p><p>Nos sp\u00e9cialistes de la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information chez Lumevi affirment qu\u2019en temps de pand\u00e9mie, \u00ab il est essentiel de ne pas oublier les bons r\u00e9flexes, de tester nos plans de rel\u00e8ve, nos sauvegardes et nos recouvrements de donn\u00e9es. Je recommande aussi la mise en place d\u2019exercices sur table (Security Table-Top Exercise). Il permet de mieux comprendre les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s lors d\u2019un incident, de renforcer les synergies inter\u00e9quipes, de valider les strat\u00e9gies et d\u2019assurer que le plan de continuit\u00e9 est bien \u00e0 jour. N\u2019h\u00e9sitez pas non plus \u00e0 simuler des pannes de syst\u00e8mes critiques afin de valider votre capacit\u00e9 \u00e0 vous relever et \u00e0 d\u00e9celer tout enjeu, tel que des copies de sauvegarde non fonctionnelles. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-080a33b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"080a33b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3aef415 animated-slow product-op-link elementor-invisible\" data-id=\"3aef415\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;,&quot;animation_delay&quot;:0}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-876b9ba product-op-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"876b9ba\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.6.7 - 03-07-2022 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Lumevi \u2013 Webinaire<\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23c3ff3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"23c3ff3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Infrastructure technologique : la continuit\u00e9 de vos servces est-elle en danger?<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f33928a elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"f33928a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/lumevi.basalte.dev\/fr\/webinaire-infrastructures-technologiques-continuite-services-danger\" target=\"_blank\" class=\"elementor-button-link elementor-button elementor-size-lg\" role=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Visionner<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 lire | Comment limiter la vuln\u00e9rabilit\u00e9 des infrastructures et des syst\u00e8mes d\u2019information face aux cyberattaques? D\u00e9couvrez le plan de continuit\u00e9!<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":4064,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-6039","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Infrastructure TI : la continuit\u00e9 de vos services est-elle en danger? - Lumevi<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00c0 lire | Comment limiter la vuln\u00e9rabilit\u00e9 des infrastructures et des syst\u00e8mes d\u2019information face aux cyberattaques? 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